Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Willkommen bei TRUTH TREATMENT SYSTEMS. Mit über 35 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von Hautgesundheit wurde unser Unternehmen in Denver, Colorado, USA, von Benjamin Knight Fuchs, R.Ph., dem Gründer und Schöpfer der Marke, gegründet. Heute befindet sich unser Hauptsitz in Spanien, von wo aus wir den Vertrieb und die Verkaufsoperationen in ganz Europa steuern.

Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig zu lesen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Geschäftsdetails:

• Name oder Firmenname: Carlos Gros - Lizenznehmer von TRUTH TREATMENT SYSTEMS

• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer; USt-IdNr; UID: ATU81430006

• GISA -Zahl: 

  34725528

• Adresse: Hopfengasse,5
• Stadt: Wien
• Land: ÖSTERREICH
• Postleitzahl: 1210
• Kontakt: support@truthtreatments.eu

ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Durch den Zugriff auf unsere Website und deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Sollten Sie mit irgendeiner Bestimmung nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, unsere Website nicht zu nutzen.

WEBSITE-INFORMATIONEN

Wir bemühen uns, auf unserer Website genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Wir können jedoch keine Garantie für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an der Website und unseren Produkten jederzeit vorzunehmen.

DATENSCHUTZ

Wir legen großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden und Besucher. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

TRUTH TREATMENT SYSTEMS

Produktinformationen

Bei TRUTH TREATMENT SYSTEMS stellen wir detaillierte Informationen zu unseren Produkten bereit, einschließlich Beschreibungen, Anwendungshinweisen und den genauesten und aktuellsten Bildern. Sollten Ihnen Fehler auffallen, informieren Sie uns bitte, damit wir die notwendigen Korrekturen vornehmen können. Sie können unseren Kundenservice unter support@truthtreatments.eu kontaktieren.

Einschränkungen für Verkauf oder Weiterverkauf

Kunden erklären sich damit einverstanden, unsere Produkte und Proben weder zu verkaufen noch weiterzuverkaufen. Im Falle eines Verstoßes gegen die geltenden Bestellparameter behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder die Menge der gelieferten Produkte oder Proben zu reduzieren.

Hautpflegeberatung

TRUTH TREATMENT SYSTEMS bietet personalisierte Hautpflegeberatungsdienste an, um zusätzliche Informationen und Unterstützung in Bezug auf unsere Produkte, Behandlungen, deren Vorteile, Eigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten bereitzustellen. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, können Sie uns per E-Mail an support@truthtreatments.eu kontaktieren oder den Bereich „Virtuelle Beratung“ auf unserer Website nutzen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Es ist wichtig zu beachten, dass die von TRUTH TREATMENT SYSTEMS bereitgestellten Empfehlungen keine medizinische Beratung darstellen. Daher erfolgt die Nutzung dieses Dienstes auf eigenes Risiko und eigene Verantwortung des Kunden.

 

KÄUFE UND ZAHLUNGEN

Um eine Bestellung aufzugeben, folgen Sie bitte dem Online-Bestellprozess auf unserer Website. Für die Durchführung einer kommerziellen Transaktion müssen Sie volljährig sein und genaue, aktuelle Informationen bereitstellen. Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden. Kreditkartendaten werden sicher verarbeitet und nicht in unserem System gespeichert.

Nachdem Sie Ihre Produkte ausgewählt haben und bereit sind, Ihren Einkauf abzuschließen, werden Sie gefragt, ob Sie Ihre Bestellung als Gast oder als registrierter Kunde aufgeben möchten. Für Letzteres ist die Erstellung eines persönlichen Profils auf unserer Website erforderlich. Wenn Sie bereits ein Profil erstellt haben, können Sie den Einkauf fortsetzen, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Registrierte Benutzer haben Zugriff auf ihr Profil und ihre Bestellhistorie und können von exklusiven Angeboten profitieren.

Durch die Nutzung dieser Website und die Aufgabe von Bestellungen erklären Sie sich damit einverstanden:

• Diese Website angemessen und ausschließlich zur Durchführung rechtlich gültiger Anfragen oder Bestellungen zu nutzen.

• Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollten solche Bestellungen vermutet werden, sind wir berechtigt, diese zu stornieren und die entsprechenden Behörden zu informieren.

• Ihre E-Mail-Adresse, Postadresse und andere Kontaktdaten wahrheitsgemäß und genau anzugeben.

• Für Bestellungen aus Norwegen, der Schweiz, Island, Großbritannien, Liechtenstein und anderen Ländern außerhalb der Europäischen Union müssen Sie eine ID oder eine relevante Steueridentifikationsnummer zur Bearbeitung Ihrer Bestellung angeben.

• Für Bestellungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Versandkosten und Zollgebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

Gast-Checkout:

Unsere Website ermöglicht den Kauf ohne Registrierung oder Erstellung eines Profils. Diese Option erfordert nur die notwendigen Daten zur Bearbeitung Ihrer Bestellung. Diese Daten werden gespeichert und können jederzeit auf Anfrage geändert werden. Bei Fragen konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

Nach Abschluss des Kaufprozesses und Autorisierung der Zahlung erhält der Käufer eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Bestellung (“Bestellbestätigung”). Sollten Sie mit den Angaben in dieser Bestätigung nicht einverstanden sein, können Sie die Stornierung der Bestellung oder die Berichtigung der Daten beantragen, indem Sie uns unter support@truthtreatments.eu kontaktieren.

Bestellbestätigung:

Die E-Mail zur Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der gekauften Produkte mit detaillierten Preisen, der Zahlungsart sowie der Lieferadresse und grundlegenden Einkaufsbedingungen. Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der erforderlichen steuerlichen Informationen. Unser Team sendet Ihnen die Rechnung elektronisch zu.

 

VERSAND

Wir liefern nach Deutschland und in ganz Europa. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Für detaillierte Informationen empfehlen wir, eine Bestellung zu simulieren, um genaue Versandkosten für Ihre Region zu erhalten.

Werktage:

Alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen nationale, lokale oder internationale Feiertage) bearbeitet und geliefert. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellvorbereitung:

Nach Bestätigung Ihres Kaufs kann die Bearbeitung in unserem Lager 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen.

Versandzeiten:

• Deutschland und Österreich: 1 bis 2 Tage.

• Andere europäische Länder: 3 bis 7 Werktage.

Kampagnen und Aktionen:

Während Kampagnen oder Aktionen kann es aufgrund des hohen Bestellvolumens zu Lieferverzögerungen kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit anhand der per E-Mail bereitgestellten Versandinformationen verfolgen.

Lieferverzögerungen:

Sollten wir das geschätzte Lieferdatum aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, informieren wir Sie über die Situation und bieten Ihnen die Möglichkeit, den Kauf fortzusetzen, ein neues Lieferdatum zu vereinbaren oder die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung zu stornieren.

Lieferung:

Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt die “Lieferung” als erfolgt, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Drittperson die physische Ware an der angegebenen Adresse in Besitz nehmen. Dies wird durch die Unterzeichnung des Lieferscheins an der angegebenen Adresse nachgewiesen.

 

RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Bei TRUTH TREATMENT SYSTEMS legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, auf Liebe zum Detail und die Einhaltung strenger Standards für Exzellenz und Wirksamkeit. Dennoch verstehen wir, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden möchten. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für eine Rückgabe:

Widerruf:

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 3/2014 vom 27. März und der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung die Rückgabe zu beantragen und eine Rückerstattung zu erhalten.

Die Frist zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen haben. Wenn die Produkte Ihrer Bestellung separat geliefert werden, beginnt die Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das letzte Produkt physisch in Besitz genommen haben.

Bitte beachten Sie, dass für eine vollständige Rückerstattung alle Geschenke, die Sie bei Ihrem Kauf erhalten haben, zusammen mit dem Produkt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden müssen. Falls das Geschenk nicht zurückgegeben wird, wird dessen Wert vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Mitteilung des Widerrufs:

Sie können Ihr Widerrufsrecht auf die für Sie bequemste Weise ausüben, indem Sie das beigefügte Formular verwenden oder eine E-Mail an support@truthtreatments.eu senden.

Der Widerruf muss vor Ablauf der angegebenen Frist (14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung) mitgeteilt werden. TRUTH TREATMENT SYSTEMS wird den Erhalt Ihrer Widerrufserklärung umgehend bestätigen.

Rückgabe der Produkte und Rückerstattung:

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, wird unser Team nach Eingang der zurückgegebenen Produkte in unseren Einrichtungen prüfen, ob die Voraussetzungen für die Bearbeitung der Rückerstattung erfüllt sind. Aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes akzeptiert TRUTH TREATMENT SYSTEMS keine Rückgaben oder Erstattungen für manipulierte Produkte.

Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass die Rückgabe bearbeitet wurde, und in den folgenden Tagen wird Ihnen die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Produkte bei den Einrichtungen von TRUTH TREATMENT SYSTEMS.

Sollten die erforderlichen Bedingungen für die Rückgabe der Produkte aus irgendeinem Grund nicht erfüllt sein, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Anweisungen zu geben.

Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, in der gleichen Höhe, die Sie für den Versand bezahlt haben.

Rücksendeadresse:

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden. Stellen Sie sicher, dass das Paket ordnungsgemäß verschlossen ist, um Verluste oder Schäden während des Rückversands an die Büros von TRUTH TREATMENT SYSTEMS zu vermeiden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, der das Paket mit den zurückzusendenden Produkten an die folgende Adresse senden muss:

(In Bearbeitung)

Bei jeglichem Anliegen:

support@truthtreatments.eu

Rücksendungen und Verantwortlichkeiten

Rücksendungen:

 

Die Rücksendung muss mit einem Transportunternehmen erfolgen, das eine Rückverfolgbarkeit der Sendung ermöglicht, sodass die Lieferung mit einer entsprechenden Sendungsnummer verfolgt werden kann. Der Käufer ist verpflichtet, diese Informationen an support@truthtreatments.eu weiterzuleiten.

Verantwortung für Produkte:

Bitte behandeln Sie die Produkte während der Zeit, in der sie sich in Ihrem Besitz befinden, sorgfältig. Es ist wichtig, dass Sie die Produkte, einschließlich der Originalverpackung von TRUTH TREATMENT SYSTEMS, der Anleitungen und aller weiteren Begleitdokumente, in demselben Zustand zurücksenden, in dem Sie sie erhalten haben. Eine Nutzung der Produkte über die bloße Prüfung hinaus, sofern es sich nicht um versiegelte Produkte handelt, kann zu einem „Wertverlust“ (*) führen und möglicherweise die Annahme des Widerrufs durch TRUTH TREATMENT SYSTEMS verhindern. Daher ist es wichtig, dass Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail zur Rückgabe folgen.

Wertverlust (*):

Der Kunde ist für jeden Wertverlust der Waren verantwortlich, der durch eine Nutzung entsteht, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Sie haben kein Widerrufsrecht bei folgenden Produkten:

• Maßgeschneiderte Artikel.

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach der Lieferung entsiegelt wurden.

 

Kundenservice und Qualität

Die Mission von TRUTH TREATMENT SYSTEMS ist es, unseren Kunden in jeder Situation Unterstützung und Lösungen anzubieten. Wenn Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen oder Fragen oder Bedenken haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

📧 support@truthtreatments.eu

 

Verfügbarkeit von Produkten

Alle Bestellungen unterliegen der Produktverfügbarkeit. TRUTH TREATMENT SYSTEMS wird alle möglichen Anstrengungen unternehmen, um die Produkte gemäß Ihrer Bestellübersicht zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass bestimmte Produkte nicht geliefert werden können, z. B. aufgrund von Lagerengpässen oder einem Fehler in der Preis- oder Produktbeschreibung. In solchen Fällen werden wir Sie informieren und gegebenenfalls alternative Produkte vorschlagen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wenn Sie an den Alternativen nicht interessiert sind, stornieren wir Ihre Bestellung für die nicht verfügbaren Produkte und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag.

 

Aktionen und Gutscheine

Alle Aktionen und Gutscheine haben spezifische Ablaufdaten, die in der jeweiligen Promotion angegeben sind. Aktionen mit Gutscheinen werden immer ausschließlich auf den Produktwert angewendet. Gutscheine sind nicht kumulierbar; es kann immer nur ein Gutschein pro Bestellung verwendet werden, und sie können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Einige unserer Kampagnen und Aktionen in den USA sind nicht für den europäischen Webshop gültig und umgekehrt. Wir empfehlen, sich für unseren Newsletter anzumelden, um über unsere Aktionen informiert zu bleiben.

 

Geistiges Eigentum

Der gesamte Inhalt unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Designs, ist durch Urheberrechte geschützt. Das Kopieren, Verteilen oder die Nutzung dieses Inhalts ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist nicht gestattet.

 

Kommentare und Kommunikation

Wir schätzen Ihre Kommentare und Anregungen. Jede Kommunikation, jeder Kommentar oder jeder Inhalt, den Sie über unsere Website senden, wird als nicht vertraulich behandelt und unterliegt keinen Eigentumsrechten.

 

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

 

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Österreichs. Im Falle von Streitigkeiten vereinbaren beide Parteien, sich der Gerichtsbarkeit der österreichischen Gerichte zu unterwerfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für TRUTH TREATMENT SYSTEMS entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:

📧 support@truthtreatments.eu