Términos y Condiciones

Bienvenido a TRUTH TREATMENT SYSTEMS, by Truth Skin Health Europe, SL, (En Adelante,  Truth Treatment Systemts), nos dedicamos al desarrollo y cuidado de la salud de la piel desde hace más de 35 años. Nuestra empresa nació en Denver, Colorado USA, por el fundador y creador de la marca, Benjamin Knight Fuchs., R.Ph. Actualmente contamos con nuestra cede en España, donde coordinamos las operaciones de venta y distribución en toda Europa.

Al utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.

Business Details: 

• Company Name: TRUTH SKIN HEALTH EUROPE, SL
• Corporate Tax Code / VAT Number: CIF: B87924528
• Address: CALLE MILOCA, 61
• Town: LAS ROZAS
• Country: SPAIN
• Zip Code: 28232
• Telephone Number: +34 678 239 726.
• Contact email: support@truthtreatments.eu 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio. 

2. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB. 

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos la exactitud o integridad de la información. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el sitio web y en nuestros productos en cualquier momento.

3. PRIVACIDAD. 

Protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales. Privacy Policy.

4. TRUTH TREATMENT SYSTEMS. 

Información de Productos.

En TRUTH TREATMENT SYSTEMS, proporcionamos información detallada sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, modo de uso y las imágenes más precisas y actualizadas disponibles. Si en algún momento encuentras algún error, te agradecemos que nos lo comuniques para que podamos realizar las correcciones necesarias, contactando a Customer Service: support@truthtreatments.eu.

Restricción de Venta o Reventa.

El cliente se compromete a no vender ni revender nuestros productos y muestras. En caso de no cumplir con los parámetros de compra aplicables a un pedido, nos reservamos el derecho de anular o reducir la cantidad de productos o muestras a entregar al cliente.

 Asesoramiento en Cuidado de la Piel.

TRUTH TREATMENT SYSTEMS ofrece un servicio de asesoramiento personalizado en cuidado de la piel para brindar información adicional y apoyo relacionado con nuestros productos, tratamientos, sus beneficios y propiedades, así como su aplicabilidad. Para solicitar este servicio, puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico support@truthtreatments.eu o utilizando la sección de Consulta Virtual, en nuestra página web. Estamos aquí para ayudarte.

Es importante destacar que las recomendaciones proporcionadas por TRUTH TREATMENT SYSTEMS no constituyen asesoría médica. Por lo tanto, el uso o contratación de este servicio se realiza bajo el propio riesgo y responsabilidad del cliente. 

5. COMPRAS Y PAGOS.

Para realizar un Pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online que se te irá indicando en cada momento en nuestra página web. Para la transacción comercial debes ser mayor de edad y proporcionar información precisa y actualizada. Aceptamos varios métodos de pago seguros. Los detalles de la tarjeta de crédito se procesan de manera segura y no se almacenan en nuestro sistema.

Una vez seleccionado/s tu/s producto/y quieras finalizar tu compra, se te indicará si quieres realizar tu Pedido como Cliente invitado o como Cliente registrado, siendo necesario para este último la creación de un perfil personal en nuestra web.

Si ya has creado tu perfil previamente, puedes proceder a la compra iniciando sesión con tu correo electrónico y contraseña. Siendo usuario registrado podrás acceder a tu perfil e histórico de compras y podrás beneficiarte de exclusivas ofertas.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta usted se compromete a: 

• Hacer un uso adecuado de esta página web y únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 

• Es necesario nos facilite su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. 

• Para pedidos procedentes de los siguientes países: Noruega, Suiza, Islandia, UK, Liechtenstein. Resto de países fuera de la Unión Europa, es obligatorio nos facilite si ID, o identificación fiscal pertinente, para poder cursar su pedido. 

• Si desea realizar un pedido desde otro país fuera de la Union Europa podrá realizarlo sin problemas, siendo en este caso el comprador quien pague los gastos de envío. Es necesario que tenga cuenta que pueda que existan gastos aduaneros extras que deberán ser pagados también por el comprador. 

• Compra como invitado: Nuestra web te permite realizar una compra sin necesidad de regístrate y crearte un perfil. Esta opción únicamente te solicitará aquellos datos imprescindibles para poder tramitar tu Pedido. Estos datos quedarán almacenados y los podrás modificar en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros. Si tienes cualquier duda puedes consultar nuestra Política de Privacidad. 

• Una vez finalizado el proceso de compra y se autorice el pago, el comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su Pedido (la "Confirmación de tu pedido"). Si no estuvieras de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la cancelación del pedido o rectificación de datos a través de support@truthtreatments.eu 

• De conformidad con la legislación aplicable, el correo electrónico de confirmación del Pedido incluirá un resumen del/los productos/s comprado/s con información detallada del precio y forma de pago y la dirección de entrega del Pedido, así como, sus Condiciones de Compra básicas. 

• Si deseas solicitar una factura de venta de tu Pedido, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de Customer Service a través del correo electrónico support@truthtreatments.eu indicando el número de Pedido y los datos fiscales necesarios para la creación de dicha factura de venta. Nuestro equipo hará llegar electrónicamente la factura de venta correspondiente a dicho Pedido. 

6. ENVÍOS 

Realizamos envíos a España y a toda Europa. Los costos de envío y los plazos de entrega pueden variar según la ubicación. Para tener una información detallada de los costes de envío, te recomendamos simules una compra obtendrás una información precisa sobre los costos de envío en tu región. 

Días Hábiles: 

Todos los pedidos realizados a través de nuestra web se tramitarán y entregarán exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, locales o internacionales). Los pedidos realizados en sábados, domingos o días festivos nacionales y/o locales se tramitarán en el siguiente día hábil. 

Preparación del Pedido: 

Una vez confirmada tu compra, la preparación del envío en nuestro almacén puede llevar de 1 a 3 días hábiles. 

Envío del Pedido: 

El tiempo estimado de envío para España es de 1 a 2 días. Para el resto de países de Europa es de 3 a 7 días hábiles. 

Campañas y Promociones: 

Durante campañas o promociones, las compras pueden experimentar retrasos en la entrega debido al alto volumen de pedidos. Siempre puedes hacer un seguimiento de tu pedido consultado la información de envío que proporcionaremos por correo electrónico. 

Retrasos en la Entrega: 

Si por alguna razón no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, te informaremos de la situación y te ofreceremos la opción de continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o puedes cancelar el pedido con un reembolso total del precio pagado. 

Entrega: 

Para efectos de estas condiciones, se considerará que la "entrega" se ha realizado en el momento en que tú o un tercero designado por ti, adquiera la posesión física de los productos en la dirección proporcionada. Esto se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega proporcionada por ti. 

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS. 

En TRUTH TREATMENT SYSTEMS, valoramos profundamente la calidad de nuestros productos, la meticulosidad en los detalles y el seguimiento de rigurosos estándares de excelencia y eficacia. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto o la totalidad de tu pedido. A continuación, te presentamos las condiciones que debes tener en cuenta para realizar una devolución. 

Desistimiento: 

Dentro del marco establecido, Ley 3/2014, de 27 de marzo, y Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, dispones de un período de catorce (14) días naturales para solicitar la devolución y obtener un reembolso de cualquier producto desde la recepción de su pedido. 

El plazo para ejercer tu derecho de desistimiento se vence a los 14 días naturales a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los productos. Si los productos de tu pedido se entregan por separado, el plazo es de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, adquiera la posesión física del último de los bienes entregados. 

Ten en cuenta que, para poder recibir un reembolso completo, cualquier regalo recibido con tu compra debe ser devuelto en perfectas condiciones junto con el producto que desees devolver. En caso de que no devuelvas el regalo, su valor se deducirá del reembolso final. 

Comunicación del Desistimiento:   

Usted puede ejercer el derecho de desistimiento de la forma que le resulte más fácil a través del formulario adjunto o mandando un correo electrónico support@truthtreatments.eu 

La comunicación de su desistimiento debe antes de que finalice el plazo el plazo indicado (14 días hábiles desde la recepción de su pedido). TRUTH TREATMENT SYSTEMS le comunicará sin demora la recepción de su comunicación de desistimiento. 

Devolución de los productos y Reembolso: 

En caso de que ejercites tu derecho de desistimiento, una vez que el/los producto/s devuelto/s llegue/n a nuestras instalaciones, nuestro equipo comprobará que se cumplen las condiciones para proceder con el reembolso. Por razones de protección de salud o de higiene, TRUTH TREATMENT SYSTEMS no aceptará mi la devolución ni el reembolso del/los productos/s cuando esto/s haya/n sido manipulados. 

Recibirás un correo electrónico confirmando que la devolución ha sido tramitada y que, en los próximos días, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. En todo caso, el reembolso se tramitará en un periodo máximo de catorce (14) días tras la recepción de los productos en las instalaciones de TRUTH TREATMENT SYSTEMS. 

Si, por algún motivo, alguna de las condiciones necesarias para la devolución del/los producto/s no se cumpliera/n, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los próximos pasos a seguir. 

Devolveremos todos los pagos abonados por usted, incluyendo los gastos de envío que hizo cuando efectuó su compra. Los gastos de envío serán reembolsables, por el mismo importe por el que ha pagado su envío. 

Dirección de devolución: 

Deberá devolver el o los productos en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Asegúrese de que el paquete está bien sellado para evitar el extravío o daño durante el trayecto de regreso a las oficinas de TRUTH TREATMENT SYSTEMS. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, quien necesitará enviar el paquete con el o los productos a devolver a la siguiente dirección: 

Truth Skin Health Europe, SL

Calle Miloca 61

(28232) Las Rozas

Madrid- Spain 

La devolución deberá hacerse con una empresa de Transporte que permita una trazabilidad del envío para poder realizar un seguimiento, con su correspondiente Tracking Number. Asimismo, el comprador deberá facilitarnos dicha información a support@truthtreatments.eu. 

Responsabilidad con los Productos: 

Le rogamos que sea cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión, es importante que usted devuelva el o los productos incluyendo el packaging original de TRUTH TREATMENT SYSTEMS, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, los acompañen. El uso de los productos adquiridos, más allá de la mera apertura y, siempre y cuando no se trate de productos precintados, puede conllevar la aplicación de lo dispuesto en el “Disminución del Valor” (*) y, según el caso, la imposibilidad por parte de TRUTH TREATMENT SYSTEMS de aceptar la cancelación de la compra. Por lo que, para la devolución de la mercancía, es importante que usted siga las instrucciones que se le indicarán en el correo de aceptación de su devolución. 

Disminución de valor (*) 

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

Excepciones al derecho de desistimiento. 

No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:

Artículos personalizados:

- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

8. ATENCION AL CLIENTE & CALIDAD 

TRUTH TREATMENT SYSTEMS tiene por misión dar soporte y solución, en caso de que se requiera,  a todos nuestros clientes.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, o tenga alguna duda o preocupación, puede ponerse en contacto nuestro servicio de atención al cliente. 

support@truthtreatments.eu 

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. TRUTH TREATMENT SYSTEMS hará todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos adquiridos de acuerdo con su resumen de pedido, sin embargo, puede haber ocasiones en las que no se suministrar tales productos. Esto puede ser debido a que, por ejemplo, dichos productos no estuvieran en stock o bien, a que se hubiera identificado un error en el precio o en la descripción del producto, etc. En estos supuestos, nos pondremos en contacto con usted para informarle y, en su caso, proponerle productos alternativos que se ajusten a sus necesidades. Si usted no está interesado en dichas alternativas de productos, procederemos a la cancelación de su pedido en relación con los productos que no se puedan suministrar, obteniendo usted la devolución del importe pagado por este concepto. 

     10. PROMOCIONES Y CUPONES.  

Todas las promociones y cupones tienen una caducidad específica, según se indica en la propia promoción.

Las promociones que consistan en cupones de descuento, siempre se aplicaran única y exclusivamente sobre el valor del o los productos Los cupones descuentos no los acumulables, se utilizan uno a la vez, no son compatibles con otras promociones.

Algunas de nuestras campañas y promociones en Estados Unidos no son válidas en web Europa y viceversa.

Le sugerimos se suscriba a nuestra newsletter para estar al tanto de nuestras promociones.

      11. PROPIEDAD INTELECTUAL.  

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, distribuir o utilizar estos contenidos sin nuestro permiso.

     12. COMENTARIOS Y COMUNICACIÓN. 

Agradecemos tus comentarios y sugerencias. Cualquier comunicación, comentario o contenido que envíes a través de nuestro sitio web se considera no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad. 

     13. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar regularmente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. 

     14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. En caso de disputas, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de España. 

Gracias por elegir TRUTH TREATMENT SYSTEMS. Estamos comprometidos en brindarte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: support@truthtreatments.eu 

 

Fecha de la última actualización: Octubre de 2023.